内容介绍：2.突发性群体医患纠纷应急预案1、立即通知院保卫部、安全办、医务部、法规办和有关领导。 2、积极作好病人及其家属的解释工作，做到有理、有利、有节，语气平和， 不卑不亢。 3、保安人员维护好现场治安秩序，作到胆大心细，敢于和违法分子作斗争。 4、如有扰乱工作秩序，破坏国家财产等不法行为的，要坚决制止，并及时 拔打报警电话。 5、如事态发展较为严重，可向各级公安机关、综治部门请求协助处理。