内容介绍：如何提升服务意识?目录1、什么服务意识 2、为什么需要服务意识 3、树立服务意识 4、如何提升服务意识 5、总结服务意识的含义是指企业全体员工在与一切企业利益 相关的人或企业的交往中所体现的为 其提供热情、周到、主动的服务的欲 望和意识。即自觉主动做好服务工作 的一种观念和愿望，它发自服务人员 的内心。服务意识的特点：? 它是发自内心的； ? 它是本能和习惯； ? 它是可以通过培养、教育训 练形成