内容介绍：ppt课件1 随着医院向国际化、社会化、市 场化的发展，优良的服务质量将成 为创建品牌的重要条件之一，同时 也是在强烈竞争中脱颖而出的关键 所在。ppt课件2现代护理理念： “患者第一” “以患者为中心”ppt课件3 患者(PATIENT)： 是所有需要接受物理治疗 或者在需要时接受专业精 神指导的大众群体.ppt课件4 护理服务： 是无硬件产品含量的健康服务， 服务质量 较有形产