内容介绍：流程设计及流程优化张永辉1一 流程概述 二 流程设计原则 三 审批流程优化 四 流程表单模板的设计五 流程设计常用表单 六 流程表单优化2一 流程概述流程概念流程：把一个或者多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。（迈克尔 哈默）即：企业业务运作需要多部门、多岗位/角色共同执行、参与和配合，他们共同完成同 一目标和任务。工作之间存在承接、流转的关系。流程的实质是组织创造价值的过程。戴明SIPOC模