内容介绍：《保险行业柜面服务评价体系》（征求意见稿）编制说明《保险行业柜面服务评价体系》 团体标准起草工作小组 二〇一七年十二月1《保险行业柜面服务评价体系》团体标准编制说明一.任务来源 本标准是由中国保险行业协会下达的团体标准编制任务，计划编号 2017003-IAC，由中国保险行业协会归口管理。本标准的起草工作小组由中国保险行业协会、多家保险公司组成，共同完成此项 标准的起草工作。二.背景与意义 标准化