内容介绍：为进一步提升 xx 收费站窗口服务水平，统一标准，规范 流程，查找差距，纠正不足，使收费服务切实成为“客家行” 品牌的落脚石，成为收费营销、引车上路的重要载体，xx 收 费站结合中心收费部“文明服务提升月”活动，在全站范围 内开展“文明服务提升月”活动。活动前期，对我站目前文 明服务现状进行了自查自纠，发现了若干问题如下：1、微笑服务存在问题：收费人员整体微笑服务欠佳，问题主要表现 在，大部分男性