内容介绍：消费者投诉首先会想到像消费者协会投诉，这种方法较为 常见，也是许多消费者较为钟意的一种方式。对于是否接受消 费者的投诉，消费者协会也会有一个具体的规定。消费者投诉管理制度 1.0总则 1.1目的：为保证消费者合法权益，树立良好的企业形象和 品牌形象，不断提高和完善公司的产品质量，结合公司实际情 况，制定本规定。 1.2定义：消费者投诉是指消费者在购买我公司产品过程中 因服务态度恶劣，或者购买产品后