内容介绍：旅客列车客运乘务（第二版）2021精选ppt1旅客列车乘务课程介绍 第一章 客运乘务的基础知识 第一节 客运乘务工作的意义 第二节 旅客列车分类及编组 第三节 旅客列车乘务组工作2021精选ppt2 第二章 客车设备 第一节 概 述 第二节 客车内部服务设施 第三节 客车安全设施2021精选ppt3 第三章 旅客列车乘务作业 第一节 车厢服务 第二节 列车广播