内容介绍：如何迅速、准确确定顾客需求方胜 2008.6 -DANNY要求1、将手机调至震动或者无声状态。 2、如必须接电话时，可示意后出培训室接听。目录＊了解顾客需求原因 ＊了解顾客需求角度 ＊了解顾客需求方式 ＊角色扮演了解顾客需求的原因老太太买李子的故事听故事时思考： 1、三名小贩应对老太太的方式有何不同？ 2、三种不同的应对方式，所产生的结果有 何不同？了解顾客需求的原因1、只有了解需求，才能有针对