内容介绍：浅析我国空乘服务的发展趋势 目录 1.我国空乘服务的发展现状 1.1空乘服务的定义 1.2空乘服务的特点 1.3发展现状 2.我国空乘服务发展中存在的问题 2.1航空公司缺乏强烈的服务质量意识 2.2服务过多倚重知识点的记忆与掌握个性化服务培养重视不足 2.3沟通不够人性化 2.4服务人员服务意识强化不够 3.促进我国空乘服务的发展对策 3.1完善用人体制，提高服务质量及意识 3.2注重每个乘务员