内容介绍：企业知识管理案例分析案例１ 安达信 安达信(Arthur Anderson, AA)公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务，因为它为客户提供的服务 99.5%基于知识，因此，知识是企业最重要的资源，贯穿于决策和管理过程的始终。 公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。该公司对知识管理的定义是:“促进个人和 组织学习的过程”。在实施知识管理时，该公司的一些重要理念还包