内容介绍：1.0 目的 规范专项、特约服务工作，确保为客户提供及时、方便、满意的服务。2.0 适用范围 适用于管理中心开展的为客户提供的有偿服务（管理费中所包含的服务项目之外的专项特约有偿服务）工作。3.0 职责 3.1 管理中心经理负责策划落实专项、特约服务项目、制定相关收费标准及进度跟进；3.2 各部门主管负责具体组织实施有偿专项、特约服务，监督服务质量和协调处 理专项特约服务过程中的有关问题；3.3