内容介绍：目录8D工具 8D改善案例 质量管理常用工具第1 页第一部分：8D 工具第2 页8D定义8D: 8 Disciplines of Problem Solving 解决问题的8个步骤，也称TOPS(Team Oriented Problem Solving)即团队寻向问题解决方法。由8个步骤和一个准备步骤 组成 8D 是解决问题的一种工具，通常是客户所抱怆的问题要求公 司分杵，幵提出永久解决及改