内容介绍：如何提升部门员工的 服务意识和服务态度？審核：製作：丁海洋時間：2016.3.26培训目标1、有效提升服务意识，树立服务理念，使员 工意识到，优质的客户服务，是出自内心的 一种意愿；2、使员工明白，服务的心态决定服务的行为， 服务的行为决定服务的结果；3、塑造良好服务形象，让客户在接受服务中， 享受美感、提高心理舒适度。我们将一起 探讨服务的定义什么是服务意识？为什么要提高 服务意识？优质服务 起