内容介绍：GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》 标准宣贯虞立箴上海质量科学研究院 上海质量教育培训中心2007.4卓越绩效模式概述美国生产力与质量中心（APQC）对12家 最优（Best Practice）企业的研究结果： “水平对比法（Benchmarking）” “卓越绩效模式（Baldrige/EFQM）” “六西格玛管理（Six Sigma）”是排在前3位的应对二十一世纪质量