内容介绍：认证最高管理层应准备的提问部门： 最高管理层序 号问题1 为什么要贯彻 ISO9000 标准？是企业发展的需要 提高管理水平的需要 是顾客的要求答案1）质量方针和目标是如何策划 1）是 2004 年 11 月份以来经两次多方论证后规定的。出来的？2）“以客户为中心，持续改善，为客户提供满意的产品及2 2）质量方针的含义是什么？最佳服务”3）企业通过什么方式进行宣传 3）采用张贴、培训、发放宣讲题纲