内容介绍：第六章 沟通策略和方法一、沟通的含义乔尔玛 奥利拉（诺基亚公司董事长） 一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力 还有就是对人进行管理的能力沟通是现代管理的神经系统。研究表明，我们 工作中70%的错误是由于不善于沟通或者说是不善 于谈话而造成的。沟通是在组织内部，管理者通过 “发出信息到接受信息再到反馈”的行 动过程，来完成计划、组织、领导等目 标性的工作。沟通是信息与思想在两个和两个