内容介绍：浅谈当前酒店存在的服务问题及对策摘要：酒店作为一个朝阳产业,竞争会越来越激烈,酒店要想在竞争中生存下 来必就须提高服务质量，清晰的认识到酒店业服务过程中存在的问题并能够找到 对策。如果说酒店服务过程像一台交响乐，那么，演出的整体效果就有赖于乐队 （所有员工）的协调与配合。只有和谐优美的乐章（服务）才能令观众满意。关键词：酒店，服务，问题，对策酒店服务是一门艺术。服务得好不好，直接关系着顾客的满意度