内容介绍：.1、服务员上岗前要做好仪容仪表自我检查，做到仪表整洁，仪容端庄，按规定着装，服务 员牌佩戴整齐；2、工作期间要精神饱满，面带微笑，思想集中，随时准备为客人提供服务； 3、对待宾客一律笑脸相迎，要热情主动地打招呼问好，给客人创造温馨的客房环境气 氛，不得视而不见，不理不睬，甚至故意躲开； 4、遇见宾客手中行李较多，要主动上前先征求客人允许，然后帮忙提拿，客人不同意 的则不要勉强； 5、对于老、弱、