内容介绍：客户报修工作流程下面是某物业管理服务企业客户报修工作流程，供读者参考。 客户报修工作流程客户报修工作将主要通过电话、口头或书面的形式向物业项目部反映，该制度及流程仅 限客户单元内的维修工作，有关公共区域的维修工作将另行采用其他流程。为了明确物业客 户服务中心与物业工程部的职责，为客户提供及时的维修服务，特制定以下工作流程，具体 内容如下。1. 客户服务助理根据来电或来函及时填写《客户申报维修单》。