内容介绍：酒店日常服务方案 第一节客户服务服务管理行业中客户服务质量的高低越来越受到业主的 瞩目，客户服务部是服务中心提供服务的窗口，客户服务内 容归纳为一般客户服务、入伙服务和投诉处理三个部分。一 般客户服务主要涉及业主的衣、食、住、行、康体、购物等 方面，入伙服务实在业主入伙期间提供的一条龙服务，投诉 处理则要求投诉处理通畅、及时、有效地解决业主提出的问 题。是处理例外情况的服务。随着业主需求的扩展和提