内容介绍：关于同德县电信公司提升服务质量的对策研究[引言]当今经济社会中，服务占有重要的地位。无论在传统的服务性行业还是制 造业领域，人们都把创造增值性的服务当作竞争优势的重要手段。这种针对于 服务的变革是时代的需要，是自助服务技术的广泛应用，是服务外包、业务网 络化以及竞争日趋激烈的结果。越来越激烈的竟争迫使你不能仅依赖于单纯靠 生产创造出的价值。今日的顾客看重的是服务带来的增值、综合性的整体解决 方案及