内容介绍：酒店房务部组织机构图房务部总监前厅部经理客房部经理保洁部经理文员总台主管楼层主管花工礼宾领班 楼层领班 房务中心领班 PA领班 制服领班 洗衣房领班总 商 行礼楼 服 话台务层接中 心李宾服务务待文务员 员 员员员 员 员P 制布洗烫 A 服草衣 员 员员工工第四章 房务部房务部服务规范工作概述房务部是酒店服务范围最广，营业收入最大的一个主要经营部门，它包括 两个主要运作部分：前台（接待处、询问处