内容介绍：客服接待服务流程构架 岗 前 准 备 -进 门 引 导消 费 接 待 流 程 -对 客 服务 -顾客回访 -关注、了解 会员管理工作 -卡票销售 -售后 服务 1、岗前准备： 提前 10 分钟到岗，检查自己的仪容仪表、工装工牌，做好上岗或交 接岗工作，保持管辖公共区域卫生洁净无污渍； 与收银台核对包间使