内容介绍：论空乘人员职业素质的培养学 校 江南影视艺术职业学院姓名刘坤时间2016 年 11 月论文摘要随着时代的进步，航空运输业得到了迅猛发展，乘坐飞机出行也日 益受到人们的青睐，因而对其从业者的要求也越来越高。从航空服务的 角度入手，培养空乘人员的职业素质，侧重学生职业素质与能力的培养， 以及服务心理分析技巧、相关乘务技能技巧和人力资源管理等方面的知 识储备，培养高素质的复合型空乘服务与管理人才，其重要