内容介绍：顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰1 我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看 2 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别 处再看看吧 3 顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开 4 我们建议顾客感受一下产品功能。但顾客却不是很愿意 5 顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他 的疑虑 6 顾客说：你们卖