内容介绍：1 文献综述 21 世纪以来，数次大型灾难性事件影响范围波及全球，如 2001 年 美国的 9·11 恐怖袭击事件、2003 年的 SARS 病毒、2008 年的金融风暴、 2011 年的日本福岛核泄漏事件等，这些灾难性事件都曾成为旅游业的冲 击性因素，成为旅游市场研究的热点问题。根据事件性质分类，危机可 分为自然灾害、安全危机、金融危机、健康安全危机、环境安全危机及 事故灾害等。在之前的旅游危机