内容介绍：组织行为学“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点 在于每个社会组织内部成员之间及其 外部组织的有效沟通上。”奈斯比特人际沟通与人际关系? 一、沟通的基本问题 ? （一）沟通的基本过程与要素 ? （二）有效沟通的障碍 ? （三）沟通面临的文化挑战 ? 二、沟通的类型及其在组织中的作用 ? 三、有效沟通的技巧 ? 四、人际关系一、沟通的基本问题? 沟通是基本管理能力之一。 ? 良好的沟通对于任何群体和