内容介绍：满意度分析整改措施篇1 病人满意度调查分析及整改措施 2008年回收病人满意度调查表91份，平均分分，满意率％，不满意 份数是87份；对医院服务总体评价不满意3份，对住院治疗效果不满意1 份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务态度不满意各4份，认为 医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院期间每 日发生的收费项目和数额不清楚7份，做较贵的特殊检查或治疗不清楚8 份，认为就医环境