内容介绍：法国作家大仲马说过： “有些人学习了一生，并且学 会了一切，但没有学会怎样才 是有礼貌。”文明礼仪主要体现在以下方面：礼貌：是言语、动作上的表现。礼节：在人际交往中所惯用的形式和规范。仪表：是指人的外表，容貌、服饰、气质。 仪式：是礼的程序形式，指在一定场合举 行的具有专门程序、规范化的活动。 如：签字仪式、颁奖仪式等。礼仪不是表面，是细节礼仪是无时不在， 无处不有的。酒店老板与无赖一个人走进