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承德旅游职业学院教案-特殊旅游团的导游服务.doc
内容介绍:
承德旅游职业学院教案科目 中文模拟导游任课教师 田莉课题第六章 特殊旅游团队的导游服务和突 日期发事件的处理班次课次目的了解特殊旅游团队的特征以及对导游服务的要求,熟悉特殊团队的导游服务中要求导游人员应掌握的服务程序和要领。重点掌握导游过程中常见突发事件的处理原则和办法。教学 重点导游过程中常见突发事件的处理原则和办法.与难点教学设想本章教学以特殊旅游团队的导游服务以及常见突发事件处理的原则及办法
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