内容介绍：对售后服务人员的要求售后服务现状企业制定了售后服务系统，并有了相应的制度，那么实施这些，制度的关键因素就 是人，售后服务人员是服务行为的提供者，他们的素质、知识、性格等等都会影响 到服务的质量，提供服务的过程是一个需要知识和技能的互动过程，对服务人员的 综合素质要求非常多，尤其是那些在企业专职做售后服务的员工，对他们的高超服 务技能要求很高，并非一般用杂人等能做得了能够胜任的，目前润滑油行业中有不