内容介绍：表单编号：DJ-QF-QC-0372014年度品保部 KPI考核指标岗位 OQC绩效指标目标值 权重考核要点指标计算公式数据提供 部门得分计算标准加权得分 实际达成 单项得分 (权重*实际得分)1客户投诉次 客诉≤ 3单/ 数月30%销售部或客户有效投 当月客户有效投诉次数（有书 诉 面投诉记录）品保部每增加（降低）1次， 得分降低（增加）5分2外部质量客 诉成本≤5万/月20%当月因产品质量问题