内容介绍：银行客服工作总结篇1一、加强学习，提高自身素质。 作为一名客服，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做 为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银 行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从 交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客 户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质 客户设置的绿色通道，我看到了我们