内容介绍：组织行为学作业---管理技能训练模版篇1 ：组织行为学作业---管理技能训练[范文模版] 管理技能训练一 你是城区一家大型呼叫中心的行政经理。你的工作包括面试申请者、 解释工作性质和组织简短的工作技能测试。 呼叫中心的员工的工作职责：坐在电脑屏幕前负责回复电话和解释 数家公司的产品。员工必须回复每个电话、弄清所咨询的产品、打开包 含所有信息的界面，只要有可能还要促成销售或者将销售延伸到其他产 品。