内容介绍：自学校毕业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服 务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我 是年工作总结：前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持 自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客 人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼 客人时，如果是熟客就要准确无