内容介绍：一、精神文明方面 1.树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务态度， 构建和谐的护患关系。 2.发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。 3.在征求住院病人意见、出院病医人的反馈（或电话询问）， 本科室医生及护士认同的基础上，通过科室的季考核、年评价推荐，年 终评选并奖励“护理服务标兵”。 4.“5.12国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节”，以丰富护 士业余文化生活。 二、护理工作