内容介绍：客服人员工作总结篇1不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了， 在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上 班族的改变；从一个独立的个体到成为_客服中心的一员。在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会 从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该 注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案 例，从一个个案例中发现我们