内容介绍：第 3 章 办公室事务管理一、教学目的本教学模块重点介绍办公室事务中的办公环境管理、日程安排与管理、电话管理、印信管 理等内容，帮助你尽快熟悉和掌握办公室的日常工作和各项技能，成为领导的得力助手。二、教学重点与难点1、教学重点办公环境管理的内容与要求办公环境管理的措施日程安排、约会安排和旅行安排的原则与方法接打电话的程序和要求印信的管理方法与要求值班工作的安排方法以及电话记录的处理方法收进和寄发邮