内容介绍：前台培训柜台七步骤 （一） 欢迎顾客 ? 顾客到达柜台，收银员对到达柜台前的顾客立即微笑，目光注视及打招呼。 ? 点膳员对第三位顾客立即微笑，目光注视及打招呼。 ? 招呼、接待小朋友 ― 注意且招呼接待儿童，亲切且尊重地打招呼接待儿童，确认备有足够数量的儿 童专用椅，提供给需要的顾客。 注意：避免采用重复及机械式的欢迎语。(二) 点餐 ? 询问是“堂食”还是“外带”。 ? 将点餐的内容打入收银机。